Tìm hiểu các vấn đề bảo dưỡng xe Toyota
Bao lâu thì cần bảo dưỡng?
Theo khuyến cáo của hãng thì sau mỗi 5000 km hoặc sau 06 tháng Anh Chị nên đưa xe tới các Đại lý của Toyota để bảo dưỡng chiếc xe của mình.
Bảo dưỡng xe sẽ có các mốc lớn nhỏ khác nhau, ngoài ra còn tùy thuộc vào tình trạng của chiếc xe, cố vấn dịch vụ sẽ có những tư vấn phù hợp
Có nên phải bảo dưỡng chính hãng Toyota?
Anh Chị nên bảo dưỡng chính hãng tại các Đại lý ủy quyền của Toyota Việt Nam bởi các lý do sau:
- Đội ngũ cố vấn và kỹ thuật làm việc chuyên nghiệp, bài bản và đặc biệt “lành nghề”. Đúng vậy, tất cả nhân viên của Toyota ngày nào cũng làm việc với những chiếc xe Toyota nên họ rất thông thạo về chú Chắc chắn rất ít garage nào ngoài hãng lại chỉ chuyên về đúng 1 dòng xe nhu vậy
- Phụ tùng luôn luôn là chính hiệu Toyota, loại bỏ mối lo phụ tùng hàng nhái và kém chất lượng
- Lượng phụ tùng luôn sẵn sà Kho phụ tùng của Toyota chỉ dành cho xe Toyota nên hầu hết những phụ tùng liên quan tới bảo dưỡng đều sẵn có, rút ngắn thời gian chờ đợi cho khách hàng
- Giá cả dịch vụ đều niêm yết trên phần mềm, nên tất cả khách hàng làm dịch vụ đều được hưởng mức giá như nhau và không bao giờ lo tình trạng “chặt chém”
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Toyota luôn đứng trong top 1 tại Việt Nam, đảm bảo sự hài lòng tối đa cho mọi khách hàng của hã
Chi phí bảo dưỡng như thế nào?
Chi phí này phụ thuộc vào rất nhiêu vấn đề, đặc biệt là các cấp bảo dưỡng mà Anh Chị cần làm, tình trạng chiếc xe cụ thể.
Toyota là một trong những hãng xe có chi phí bảo dưỡng tiết kiệm nhất thị trường. Thường sẽ giao động từ vài trăm nghìn tới vài triệu cho 1 lần bảo dưỡng lớn – nhỏ khác nhau.
Không bảo dưỡng đúng đinh kỳ thì thế nào?
Nhà sản xuất hiểu rõ đặc tính, độ bền và chất lượng của từng chi tiết trên chiếc xe bán ra. Các mốc bảo dưỡng và các hạng mục bảo dưỡng cũng được cân nhắc để đảm bảo chiếc xe luôn đạt được tình trạng tốt nhất khi sử dụng đồng thời cũng tiết kiệm chi phí nhất cho người sử dụng.
Nếu việc bảo dưỡng không được thực hiện đúng như khuyến cáo của hãng thì rất có thể độ hao mòn các chi tiết không đồng nhất, dẫn đến việc chiếc xe vận hành không được tối ưu, tình trạng này diễn ra lâu dài có thể dẫn đến hư hỏng, nguy hiểm trong sử dụng xe hàng ngày.
Quy trình bảo dưỡng xe Toyota
Đặt lịch hẹn
Mỗi khi sắp tới mốc bảo dưỡng, Anh Chị nên gọi vào số hotline đặt hẹn của Đại lý Toyota gần nhất, trao đổi thông tin để được tư vấn và đặt lịch hẹn tới bảo dưỡng.
Trong trường hợp Anh Chị không chủ động gọi, thì nhân viên chăm sóc khách hàng của hãng sẽ chủ động liên hệ hỏi thăm, tư vấn và giúp Anh Chị đặt lịch bảo dưỡng.
Nếu không đặt lịch hẹn trước thì thế nào?
Nếu Anh Chị không đặt lịch hẹn trước, Anh Chị hoàn toàn có thể qua thẳng xưởng dịch vụ của bất cứ Đại lý Toyota nào để làm bảo dưỡng cho chiếc xe của mình.
Tuy nhiên Anh Chị có thể sẽ không được hưởng một số những ưu điểm của việc đặt hẹn trước như:
- Sắp xếp bảo dưỡng vào 1 thời gian trống có tính toán trước, sắp xếp 1 cố vấn dịch vụ đón tiếp Anh Chị vào khung giờ đó, Do vậy nên lúc Anh Chị tới sẽ hoàn toàn không phải chờ đợi mà được ưu tiên vào làm ngay. Tất nhiên nếu Anh Chị không đặt hẹn trước thì sẽ phải ngồi đợi tới lúc có chỗ trố
- Được nhân viên chăm sóc khách hàng tư vấn sơ lược, nắm được thông tin về mốc bảo dưỡng như: Thời gian làm, chi phí dự kiến….
- Về phía hãng đã nắm bắt được thông tin về nhu cầu bảo dưỡng của Anh Chị nên sẽ sớm chuẩn bị vật tư, phụ tùng và khoang bảo dưỡng, Anh Chị sẽ không phải mất thêm thời gian chờ phụ tù Tất cả sẽ nằm trong dự tính và Anh Chị sẽ cảm thấy hài lòng.
Cố vấn dịch vụ tiếp nhận xe bảo dưỡng
Giải thích về mốc bảo dưỡng
Sau khi Anh Chị tới sẽ được bộ phận Lễ tân mời qua vị trí đặt trước, tại đây, cố vấn dịch vụ sẽ tiếp nhận thông tin và giải thích cho Anh Chị về mốc bảo dưỡng mà Anh Chị cần làm.
Ghi nhận tình trạng thực tế của chiếc xe
Sau khi nắm được mốc bảo dưỡng và các hạng mục cần làm, Cố vấn dịch vụ cùng Khách hàng cùng ra xác nhận tình trạng thực tế của chiếc xe để rà soát lại hoặc bổ sung các hạng mục cần làm.
Sau khi cân nhắc theo thực tế và tham khảo ý kiên của khách hàng. Cố vấn dịch vụ sẽ chốt lại các hạng mục cần làm và báo giá kèm theo. Trong báo giá này, sẽ bao gồm các vật tư cần thay thế, các hạng mục cần kiểm tra, bổ sung, bảo dưỡng, công thực hiện và thuế phí đầy đủ.
Thực hiện bảo dưỡng
Khi Anh Chị đồng ý với báo giá, cố vấn sẽ lên lệnh đưa xe vào xưởng thực hiện ngay sau đó. Nếu không thì Anh Chị sẽ trao đổi lại với cố vấn sao cho phù hợp nhất về chi phí hoặc điều gì khác.
Thời gian thực hiện bảo dưỡng sẽ được cố vấn dịch vụ thông báo trước cho khách hàng. Anh Chị có thể lựa chọn ngồi chờ đợi tại khu chờ hoặc rời khỏi để giải quyết việc cá nhân
Khu vực ngồi chờ của Khách hàng dịch vụ Toyota Ninh Bình luôn đầy đủ tiện nghi như:
- Tivi
- Wifi
- Sạc điện thoại
- Cafe và rất nhiêu đồ uống
- Tạp chí
- Máy tính bàn..
Tất cả đều miền phí 100%.
Rửa xe
Trước khi bàn giao cho Khách hàng thì tất cả những chiếc xe sau bảo dưỡng đều được chăm sóc hoàn hảo nhất, bao gồm vả vệ sinh của chiếc xe. Đây cũng là lý do khách hàng Toyota luôn hài lòng với dịch vụ sau bán hàng của Hãng.
Kiểm tra và bàn giao
Sau khi đang hoàn thành quá trình bảo dưỡng, Cố vấn dịch vụ sẽ chủ động kiểm tra tình trạng. Nếu mọi vấn đề đã hoàn hảo, Cố vấn dịch vụ sẽ thông báo cho khách hàng cùng ra kiểm tra và bàn giao tình trạng xe. Sau đó Anh Chị chỉ việc thanh toán và nhận xe ra về
Đó là toàn bộ quá trình thực hiện bảo dưỡng hoăc sửa chữa cho chiếc xe Toyota của Anh Chị.
Lưu ý: Anh Chị nên lưu lại thông tin của Cố vấn dịch vụ đã tiếp đón, phụ vụ Anh Chị. Trường hợp chiếc xe có xảy ra vấn đề gì, Anh Chị chỉ cần nhấc điện thoại gọi cho Cố vấn dịch vụ này, họ là người trực tiếp chăm sóc chiếc xe của Anh Chị nên sẽ khá hiểu tình trạng xe và có trách nhiệm. Hoặc đơn giản là Anh Chị có thể gọi trực tiếp cho Cố vấn này để được tư vấn và đặt hẹn bảo dưỡng lần sau tiện lợi.
Các mốc bảo dưỡng xe Toyota
Bảo dưỡng xe Toyota sẽ chia ra làm kiểu mốc. 1 là theo số km đã đi, 2 là theo thời gian nếu số km đã đi không đủ theo khuyến cáo.
Bảo-dưỡng-xe-Toyota
Ngoài ra, bảo dưỡng xe Toyota cũng chia ra làm 04 cấp, Anh Chị có thể tham khảo
Cấp bảo dưỡng Nhỏ
Cấp độ này, bảo dưỡng lần đầu tại 5.000 km và cứ sau mỗi 10.000 km tiếp theo thì sẽ quay lại cấp độ này.
Nếu tính theo mốc thời gian thì lần đầu là sau 6 tháng và cứ sau mỗi 12 tháng tiếp theo thì sẽ quay lại.
Những hạng mục cần làm cho cấp bảo dưỡng nhỏ gồm:
- Thay dầu máy
- Xiết chặt gầm
- Kiểm tra bổ sung nước làm mát, nước rửa kính
- Kiểm tra dây dai dẫn động cơ
- Kiểm tra và vệ sinh lọc gió
- Kiểm tra ống xả và các giá đỡ
Cấp bảo dưỡng Trung bình
Cấp độ này, bảo dưỡng lần đầu tại 10.000 km và cứ sau mỗi 20.000 km tiếp theo thì sẽ quay lại cấp độ này.
Nếu tính theo mốc thời gian thì lần đầu là sau 12 tháng và cứ sau mỗi 24 tháng tiếp theo thì sẽ quay lại.
Những hạng mục cần làm cho cấp bảo dưỡng trung bình gồm:
- Thay dầu máy
- Thay lọc dầu máy
- Xiết chặt gầm
- Kiểm tra bổ sung nước làm mát, nước rửa kính, dầu trợ lực
- Bảo dưỡng hệ thống phanh
- Kiểm tra lốp
- Vệ sinh khoang động cơ
- Vệ sinh hệ thống điều hòa
Cấp bảo dưỡng Trung bình lớn
Cấp độ này, bảo dưỡng lần đầu tại 20.000 km và cứ sau mỗi 40.000 km tiếp theo thì sẽ quay lại cấp độ này.
Nếu tính theo mốc thời gian thì lần đầu là sau 24 tháng và cứ sau mỗi 48 tháng tiếp theo thì sẽ quay lại.
Những hạng mục cần làm cho cấp bảo dưỡng trung bình lớn gồm:
- Thay dầu máy
- Kiểm tra dây đai dẫn động cơ
- Thay lọc dầu máy
- Kiểm tra đường ống và đầu nối điều hòa
- Kiểm tra bổ sung nước làm mát, nước rửa kính, dầu trợ lực, dầu phanh
- Kiểm tra gầm xe: Rotuyn, thanh cân bằng, cao su, hệ thống treo
- Kiểm tra lốp, đảo lốp
- Bảo dưỡng hệ thống phanh
- Vệ sinh khoang động cơ
- Vệ sinh hệ thống điều hòa
Cấp bảo dưỡng lớn
Cấp độ này, bảo dưỡng lần đầu tại 40.000 km và cứ sau mỗi 40.000 km tiếp theo thì sẽ quay lại cấp độ này.
Nếu tính theo mốc thời gian thì lần đầu là sau 48 tháng và cứ sau mỗi 48 tháng tiếp theo thì sẽ quay lại.
Những hạng mục cần làm cho cấp bảo dưỡng trung bình gồm:
- Xúc rửa các-te dầu
- Thay lọc nhiên liệu
- Thay lọc gió
- Thay bu-gi
- Thay dầu phanh, dầu côn, dầu trợ lực
- Thay dầu hộp số, dầu cầu (Với xe 4×4 hoặc cầu sau)
- Bảo dưỡng kim phun, họng hút
- Thay dầu máy
- Kiểm tra dây đai dẫn động cơ
- Thay lọc dầu máy
- Kiểm tra gầm xe: Rotuyn, thanh cân bằng, cao su, hệ thống treo
- Kiểm tra lốp, đảo lốp, chỉnh độ chụm, cân bằng động
- Bảo dưỡng hệ thống phanh, thay má phanh
- Vệ sinh hệ thống điều hòa nội soi
“Của bền tại người” vẫn là câu khuyên răn đúng đắn trong thời đại mới. Chúc Anh Chị luôn đạt được tình trạng xe lý tưởng và một lịch bảo dưỡng xe khoa học đúng đắn.
Theo dõi Fanpage Toyota Ninh Bình
